¿Cuánto tiempo tardan en validar mi Perfil?

El Perfil tiene que ser confirmado por el propio Usuario desde el mail que recibe en el momento de la incripcion, con el link "CONFIRMO MI REGISTRO".

Una vez confirmado por el Usuario, debe ser revisado por nuestro Equipo antes de ser publicado por lo que, dependiento del volumen de altas, puede tardar en estar disponible un par de días. Durante este tiempo el Usuario pordrá entrar al Portal pero sus datos serán parcialmente visibles.

Como explica el siguiente punto, DejateQuerer.com se reserva el derecho de borrar perfiles y no llegar a validarlos si se inclumplen gravemente las normas abajo indicadas.

No han validado mi perfil, ¿Qué ocurre?

Antes de que el perfil pase por la validación debe estar confirmado por el Usuario. Esta confirmación se realiza desde un mail que debe recibir tras el registro. Dicho mail cuenta con un link que dice "CONFIRMO MI REGISTRO".

El hecho de no recibir dicho mail, es síntoma de que la dirección de correos introducida en el perfil del Usuario es incorrecta. Si esto ocurre se debe ingresar en el Portal y rectificar dicha dirección de correos para poder así recibir el mail de confirmación de registro.

Los perfiles deben cumplir unos criterios para ser validados. Pueden ser denegados omodificados si se observan algunos de los siguientes aspectos:

- Las descripciones o nombre de usuario contienen e-mails, direcciones, teléfonos o datos similares de contacto.

- Lenguaje impropio, ofensivo, incomprensible o de clara finalidad sexual.

- Descripciones escritas en MAYÚSCULAS o del tipo "Pregúntamelo..."

- El Usuario es menor de edad según la legislación vigente Española.

- Clara sospecha sobre la no veracidad de los datos.

- Nos reservamos el derecho de NO publicar perfiles de Usuarios no residentes en España.

- Se realiza Propaganda de productos, empresas o en general el contenido o uso del Portal no es acorde a la finalidad del mismo.

Los perfiles son leidos uno a uno antes de su publicación para asegurar el cumplimiento de estas normas.

El Usuario podrá en cualquier momento modificar los datos para cumplir estas normas y poder así tener el perfil validado. DejateQuerer.com se reserva el dercho de borrar directamente el perfil y no llegar a validarlo si su contenido o fotos incumplen gravemente estas normas.

Si el perfil inclumple varios criterios puede ser directamente eliminado de nuestra base de datos.

¿Cómo puedo poner mi foto o modificar mis datos?

Para publicar tu foto, tu saludo de voz, tu video o simplemente para modificar tus datos personales, debes usar la opción del menú "Mi Perfil" que encontrarás en la parta superior de todas las pantallas del portal.

No han validado mi foto, ¿Qué ocurre?

Las fotos del perfil deben cumplir unos criterios para ser publicadas. Pueden ser denegadas si se observan algunos de los siguientes aspectos:

- Son de mala calidad (el 90% de las hechas con WebCam o móvil), son planos lejanos, borrosos o no se ve claramente la cara de la persona.

- Tamaño inferior a 150x200 pixels.

- Son dibujos, montajes, fotos tipo estudio o imágenes tratadas u otra de cualquier tipo que no sea una personal.

- Contiene varias personas de las que no se tiene la autorización para publicarla.

- Aparecen menores de edad.

- Contienen referencias sexuales, racistas, agresivas, desnudos totales o parciales o en general son poco éticas o no acordes al espíritu y finalidad del Portal

- Se tienen claras sospechas de la no propiedad de dichas fotos o video.

- Las fotografías o videos no están en los formatos requeridos (jpg, gif o avi para el video) o exceden el espacio máximo permitido.

Las fotografías del álbum serán de libre temática siempre bajo la responsabilidad del usuario que las publica.

El usuario podrá añadir o eliminar las fotos en bloque o una a una. Las fotografías y los videos son eliminados de la base de datos de DejateQuerer.com en el momento en que el Usuario solicite el borrado de su perfil.

La responsabilidad sobre los datos personales, fotos y video recae directamente sobre el Usuario que las publica, no derivándose responsabilidad alguna hacia DejateQuerer.com quien se limitara a analizar si cumplen los parámetros técnicos y de contenido que aquí se han expuesto.

Si una foto es DENEGADA, no debe volverse a enviar. El envío reiterativo de una foto denegada o el cambio indiscriminado de las fotos publicadas puede ocasionar la anulación del perfil.

He olvidado mis datos de acceso, ¿Qué hago?

En cualquier momento el Usuario puede solicitar un mail recordatorio con sus datos de acceso (Nombre y Password).

Para ello desde la pantalla de acceso y en la caja donde se deben introducir los datos para acceder, se dispone de una opción etiquetada como "He olvidado mis datos de acceso". Al hacer click sobre esta frase el sistema solicitará el mail que usó el Usuario en el momento del alta y tras verificar la existencia del mismo, enviará un mail al Usuario con los sus datos de acceso.

Quiero borrar definitivamente mi perfil o modificarlo, ¿Cómo lo hago?

En cualquier momento el Usuario puede solicitar la baja definitiva del perfil y de sus datos asociados o realizar modificaciones sobre los datos facilitados.

Para ello se dispone en todas las pantallas en el menú superior, de un enlace a "Mi Perfil", donde se encontrará la opción para "Eliminar definitivamente el Perfil".

Las fotos, el anuncio de voz y el video podrán ser igualmente modificados o eliminados por separado siguiendo el mismo procedimiento.

En caso de baja definitiva del perfil, Dejatequerer.com destruirá de inmediato toda la información asociada al Usuario y tras esta acción el Usuario recibirá un aviso informativo.

Por motivos de seguridad, no se realizan bajas mediante peticiones por mail, debe ser el propio usuario quien realice la baja según el procedimiento explicado.

¿Qué datos míos son publicados en el Portal?

En el Portal se publican, tras validarse, todos los datos introducidos por el Usuario en el alta menos su dirección de e-mail y su Password de acceso al sistema.

¿Quiénes y para qué usarán los datos que proporciono en el registro ?

La finalidad de la información introducida en el alta es solamente para el contacto entre Usuarios del Portal.

DejateQuerer.com no usará la información para envío de SPAM, publicidad o cualquier otro asunto fuera del cometido del Portal.

Ninguna entidad que no sea DejateQuerer.com dispondrá de los datos del Usuario.

¿Cómo puedo contactar con un Usuario?

Una vez que ambos perfiles están validados, puedes contactar con un Usuario de dos formas:

- Mediante el envío de un MENSAJE desde la pantalla donde ves el perfil el Usuario con el que quieres contactar. Este mensaje originará un aviso al correo particular del Usuario indicando que tiene un nuevo mensaje en DejateQuerer.com

- Mediante la petición de CHAT directo con el Usuario desde la pantalla donde se ve el perfil del Usuario y siempre que esté conectado en ese momento en el Portal.

- Mediante un mensaje SMS al móvil del usuario si este tiene su número de móvil en su perfil.

Para el uso de estas opciones puede requerirse una suscripción. Vease el apartado de la ayuda "¿ Hay que pagar en DejateQuerer.com ?"

¿Qué es un mote o apodo?

Un mote o apodo es un sobrenombre que tu puedes darle a un perfil y poder así reconocerlo fácilmente en sesiones posteriores.

Usualmente un nombre de Usuario puede no tener un significado claro que nos ayude a reconocer a la persona.

Mediante un "mote o apodo" podemos "rebautizar" al Usuario con una frase que nos diga algo concreto. Ese apodo se mostrará siempre como "apellido" del Usuario, facilitando así su identificación.

¿Se pueden ver los motes o apodos que me han puesto?

La respuesta es SI. Todos los Usuarios pueden ver los motes o apodos que le han puesto aunque no podrá saber quien se lo puso. "Se dice el pecado pero no el pecador"

Los motes son privados y cada Usuario sólo puede ver los suyos.

Creo que un perfil o la foto es falsa, ¿Qué hago?

Si crees que un perfil o una foto es falsa o inadecuada, en la pantalla de consulta del perfil completo, en la esquina inferior derecha tienes un link que nos hace llegar tu sospecha.

El Equipo de DejateQuerer.com investigará la veracidad. .

¿Para qué sirve Bloquear o Desbloquear a un Usuario?

Puedes bloquear o desbloquear a un Usuario desde la pantalla donde ves el perfil completo de la persona que quieres bloquear o desbloquear.

El Bloqueo sirve para que el Usuario bloqueado no pueda ponerse en contacto contigo. No podrá solitiarte chat ni enviarte mensajes.

Con la opción de desbloquear, eliminas esta restricción y devuelves al Usuario a la normalidad para que pueda contactar contigo.

¿Para qué sirve Añadir o Quitar de Amigos a un Usuario?

Puedes añadir o quitar de tu lista de Amigos a un Usuario desde la pantalla donde ves el perfil completo de la persona y desde el chat.

Añadir a un Usuario a tu lista de amigos te facilita el acceso al mismo ya que, recibirás avisos cuando alguno de ellos se conecte además de poder acceder directamente a sus perfiles desde la opción de ver mis amigos.

¿Por qué puedo interactuar con algunos Usuarios y con otros no?

Todos los perfiles de Usuario se pueden consultar, independientemente del sexo de la persona. Sin embargo, los mensajes, el chat, los amigos... solo se podrán usar sobre los perfiles del sexo que tu buscas y y así lo indicaste en tu registro de Usuario.

Igualmente tendrás todas estas opciones bloqueadas si tu perfil no está validado o está denegado.

¿Cómo puedo denunciar un comportamiento indeseado de un Usuario?

En DejateQuerer deseamos que reine un buen ambiente y los Usuarios se sientan cómodos.

Por ello, si recibes mails, chats con contenido que creas inapropiado para esta finalidad, no dudes en comunicarlo a nuestro equipo.

Lo puedes hacer desde el chat con el enlace que dispone en la propia ventana o mediante la dirección de mail

buzon_externo@dejatequerer.com

No puedo escuchar ni grabar los saludos o mensajes de Voz, ¿Qué hago?

Para poder utilizar la tecnología de Voz del Portal, debes tener instalada la configuración mínima de ©Java.

Esta configuración mínima viene por defecto en algunas versiones de ©Windows, pero no, por ejemplo, en ©Windows XP. Para asegurarte puedes descargar e instalar, de forma gratuita, este soft desde:

http://www.java.com/es/download/installed.jsp

Para grabar saludos de voz o mandar voz con los mails debes tener, además del Java instalado, activado el volumen del micro. Para ello, haz clic sobre el icono del altavoz que tienes en window, en la esquina inferior derecha de la pantalla y asegúrate que el micrófono está activado y con máximo volumen.

Tras grabar un saludo de voz o mail de voz debes verificar, mediante el boton "Play", lo que has grabado. Lo oirás tal y como será enviado. Si no puedes oir nada es que no lo grabaste adecuadamente y debes revisar los puntos antes mencionados.

¿Cuánto cuesta registrarse en DejateQuerer.com?

Registrarse y publicar el perfil en DejateQuerer no tiene, ni tendrá coste alguno para el Usuario.

¿Hay que pagar en DejateQuerer.com?

Registrarse y publicar un perfil en DejateQuerer.com es gratuito.

En Dejatequerer.com el uso de los servicios de contactos (mensajes y chat) así como la visualización completa del perfil, es bajo suscripción. Dicha suscripción se puede realizar mediante cualquiera de las Tarjetas de Crédito mas difundidas en el mercado o mediante una Transferencia Bancaria.

Con las suscripciones trimestral y semestral se regalan 10 y 20 SMS respectivamente. Esta promoción es sólo en la primera suscripción realizada.

Durante el tiempo de la suscripción no existe limitación numérica o de horario para realizar contactos.

Existe otra modalidad de suscripción llamada "Contáctame Gratis". Mediante esta suscripción se permite a cualquier usuario no suscrito poder contactar con el usuario que contrató el "Contáctame Gratis".

Con las suscripciones trimestral y semestral de 'contáctame gratis' se regalan 10 y 20 SMS respectivamente. Esta promoción es sólo en la primera suscripción realizada.

Los precios incluyen los correspondientes impuestos. El Usuario será libre de contratar o no dichos servicios.

DejateQuerer.com se reserva el derecho a realizar ofertas y/o promociones a distintos colectivos del portal cuyas duraciones y condiciones serán expuestas en el propio portal.

Para los Usuarios registrados pero no suscritos es posible enviar besos en numero limitado de tres por día y con un máximo de quince al mes.

DejateQuerer.com se reserva el derecho de añadir nuevos servicios y funciones del Portal, suprimir o alterarlos actuales y modificar los medios de pagos y sus cuantías.

A la finalización del periodo de suscripción, salvo que el Usuario, 24 horas antes de la expiración del periodo contratado, no exprese su voluntad en contra mediante las herramientas existentes en el Portal, ésta se renovara automáticamente por un periodo igual al elegido en la suscripción y a la tarifa vigente en ese momento, siempre que la misma haya sido abonada mediante tarjeta de crédito o cualquier otro sistema que permita la domiciliación de pagos. En la renovación no se aplicaran ofertas, ni descuentos, ni devoluciones, ni compensaciones en efectivo por ninguna causa o motivo. El Usuario que haya renovado estará sujeto y adaptará su conducta a las condiciones de uso vigentes en ese momento. La baja voluntaria en la renovación tacita no dará derecho a la devolución del importe total o parcial de la cuota ya renovada.

Por razones de seguridad no se atenderán peticiones de baja o de no renovación mediante e-mails. Es necesario para ello utilizar las herramientas que proporciona a tal efecto el Portal, concretamente dentro de "Mi Cuenta" en la opción "Ver mi Estado de Facturación".

Asimismo DejateQuerer.com podrá insertar en sus contenidos sugerencias, consejos, ofertas,oportunidades, ventajas, etc.. Estos comunicados no desvirtuaran el objetivo principal del Portal que son los contactos personales.

Los Usuarios que adquieran, en las tiendas virtuales, productos o contraten servicios, o accedan a cualquier tipo de información no gratuita, abonaran al vendedor o titular del servicio los productos o servicios contratados, en las condiciones que específicamente estos publiquen. En este tipo de actividad DejateQuerer, no asume directa o indirectamente ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse de la entrega de los bienes o calidad de los servicios adquiridos y/o de sus condiciones de adquisición.

Asimismo, los Usuarios que deseen utilizar los servicios de Profesionales Colegiados asociados al Portal, deberán satisfacer las tarifas concretas del servicio tal y como se indicara en la página especifica de contratación y su relación con los mismos se regirá con carácter general por los estatutos de los Colegios de dichos profesionales y específicamente por las condiciones y términos que a tal efecto publiquen, con total indemnidad de DejateQuerer.

Otro servicio de pago son los avisos y mensajes SMS.

Cada usuario será libre de introducir su número de móvil en su perfil y poder así recibir las alarmas y/o mensajes del portal. Este servicio requiere la compra de un paquete de mensajes SMS que el usuario irá usando a su conveniencia.

DejateQuerer no se hace responsable de los números de móviles proporcionados por los usuarios, por tanto, la responsabilidad de la veracidad del número dado recae sobre el propio usuario.

Los paquetes de SMS disponibles son:

Los Pack de SMS no están sujetos a renovación automática.

La baja voluntaria en el Portal o la involuntaria, causada por incumplimiento de las normas establecidas no supondrá, en ningún caso, la devolución total ni parcial de los importes abonados en concepto de los distintos servicios contratados.